お問い合わせについて
当店へのお問い合わせは、以下より承っております。
① LINE公式アカウント
② お電話(TEL:011-752-8999)
③ お問い合わせフォーム
ご不明点やご相談などございましたら、お気軽にご利用くださいませ。
お問い合わせフォーム
よくある質問
注文・配送について
① 商品を探す
お届け時期・アイテム・革の種類などからお選びいただけます。
② オプションを選択し、カートに追加
カラー・ラッピング・名入れ(ネーム入れ)など、ご希望のオプションをご選択ください。
③ カートからチェックアウトへ進む
④ お届け先情報・お支払い方法を入力
⑤ お支払い手続きの完了
ご注文が完了しましたら、自動返信メールにて確認内容をお送りいたします。
・在庫のある商品…ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。
・受注生産商品…ご注文確認後、14営業日〜30営業日以内に発送いたします。
(小物→約2週間、財布→約1ヶ月)
・セミオーダーメイド商品…ご注文確認後、14〜60営業日以内を目安に発送いたします。
(材料の在庫状況により変動がございます。正確な納期につきましては、ご注文時にお伝え致しますので、ご確認をお願いいたします。)
(小物→約2週間、財布→約1〜1.5ヶ月)
※納期の異なる商品を複数ご注文された場合は、すべての商品が揃ってからの発送となります。
※月・木曜日、年末年始は休業日とさせていただいております。
※北海道から発送いたします。お届け先エリアによっては到着までに1週間程度かかる場合もございます。
※ギフトなどでお急ぎの場合は事前にお問合せをお願いいたします。
※ご注文のタイミングによって売り違いが生じた際には、受注生産・在庫補充待ちとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。
・ゆうパケット:全国送料無料(ポスト投函です。薄型の商品が対象です。)
・宅配便:商品・地域により送料が異なります。商品ページにてご確認ください。(当店指定の配送業者での発送となります。)
※16,500円以上のお買い上げで宅配便も全国送料無料
各種クレジットカード、PayPal、shopPay、Google Payがご利用いただけます。
現在は日本国内のみ対応しております。
商品・素材について
はい。当店で取り扱っている製品は、すべて本物のレザー(牛革、鹿革、馬革、エキゾチックレザー等)を使用しています。
革の質感・色味・エイジング(経年変化)の特徴が異なります。好みの革がわからない・見つからない場合にはお気軽にお問い合わせください。エイジングについてはこちらもご確認ください。
牛革(国産・イタリア産・ブライドルレザー等)
鹿革(蝦夷鹿革・キョン等)
馬革(コードバン等)
豚革(ピッグ・スウェード等)
エキゾチックレザー(クロコダイル、パイソン、シャーク、ガルーシャ、アザラシ、エレファント等)
定番の革から珍しい革まで取り扱いしております。
天然素材のため、個体差があります。また、お使いのモニター環境によって色味が異なる場合もあります。予めご了承ください。
天然の革本来の風合いであり、製品の個性として活かしております。不良品ではございませんのでご安心ください。
基本的に天然皮革は防水ではありません。濡れた場合はすぐに乾いた布で拭き取り、直射日光を避けて乾燥させてください。
染料を使用して着色している皮革のため、色落ち・色移りする場合がございます。とっくに濡れた際には色が抜けやすいためご注意ください。
ギフトについて
はい、心を込めてギフトラッピングいたします。ギフトボックスラッピング(有料)と簡易ラッピング(無料)がございます。ご注文時にご選択ください。
※商品のサイズにより、ボックスラッピング対応外のものもございます。
はい、対応しております。刻印素押し、刻印箔押し、レーザー彫刻(素焼き)の3種類がございます。(全て有料)ご注文時にご選択ください。
※在庫商品の場合は刻印は対応外となります。
はい、直接お届け先への配送を承ります。ギフトメッセージカードをお付けすることも出来ます。(無料、オプションでご選択ください。)
どなたからの贈り物かわかるよう、差出人を当店ではなくお客様のお名前へと変更いたします。
※情報入力画面で、「お届け先」に贈り先様のご住所お名前等、「請求先住所」にご注文者様のご住所お名前等をご入力ください。
※「請求先住所」は、「お支払い」の「お届け先住所を請求先住所として使用する」のチェックを外すと表示されます。
在庫のある商品の場合は3〜5営業日で発送いたします。オーダーメイド商品をお急ぎの場合はご注文前にお問い合わせください。
オーダーメイドについて
はい、オーダーメイドでの制作を承っております。お客様のご希望に合わせたデザイン、素材、色でお作りいたしますのでお気軽にご相談ください。
ご注文の承り状況や素材の在庫状況、オーダーメイドの内容により異なります。目安は小物・財布で1.5ヶ月〜、バッグで3ヶ月〜です。
オーダーメイドの内容や使用する素材により大きく異なります。目安はシンプルな小物で15,000円〜、財布で40,000円〜、バッグで70,000円〜です。
はい、極力お客様のご希望に合わせたデザインでお作りいたします。しっかりとお打ち合わせをさせていただき、ご納得いただけるデザインにて製作いたします。
お手入れ・修理について
柔らかい布で乾拭き・ブラッシングし、必要に応じてレザー専用のクリームやオイルを定期的(月1〜2回)にご使用ください。その後防水スプレーも併用する事で汚れも付きにくくなります。エキゾチックレザーに関しては専用のスプレーがございますので、そちらをお使いください。当店ではメンテナンス用品も取り扱いしております。
はい、エイジング(経年変化)でアジが出ていく過程をお楽しみ頂いたり、大切に愛用いただくことを想定しておりますので、当店でご購入頂いた製品に対して保証・アフターサービスをご用意しておりますのでご安心ください。
無償修理・有償修理がございます。お直し期間や金額は破損箇所により異なりますのでお問い合わせください。
詳しくはこちらをご確認ください。
他店舗様・他ブランド様の商品は修理対象外となります。
その他・サポート
当店へのお問い合わせは、以下より承っております。
① LINE公式アカウント
② お電話(TEL:011-752-8999)
③ お問い合わせフォーム
※お問い合わせフォームからのお問い合わせにつきましてはご回答にお時間がかかる場合がございます。
※商品が不良の場合のみ良品と交換致します。
※当店ではお客様都合による交換、返金、キャンセルは受け付けておりません。
ご注文後、確認メールが自動送信されます。迷惑メールフォルダや受信設定をご確認のうえ、メールが見当たらない場合は、お手数ですが当店までお問い合わせください。
発送前であれば、商品の変更・キャンセル・追加を承っております。
ただし、発送準備が進んでいる場合は対応が難しい場合がございますため、なるべくお早めにご連絡いただきますようお願いいたします。
発送前であれば、発送先のご変更も承っております。
すでに発送手続きが完了している場合は対応いたしかねますので、恐れ入りますが、お早めにご連絡いただきますようお願いいたします。